pessimo serviço da operadora vivo

A vivo esta operando com internet em pequenas cidades e o povo esta pagando internet 3G quando ainda nem chegou o sinal 3G na região. Quer dizer, a velocidade é uma porcaria cerca de 35 a 50 kbps pela manhã e da tarde pra noite isso diminui. e paga-se 119,00 por mês, mesmo valor de quem tem 3G nas grandes cidades.(pra quem tem o plano ILIMITADO dizem que você pode acessar quanto quiser mas é mentira porque se o acesso ultrapassar 2GB eles reduzem ainda mais o sinal. O sinal é de apenas 2MB pra cidade inteira compartilhado com celulares) Será que as autoridades não vêem isso?